📄 Doiva おうち快適サポート365 利用規約
本規約は、合同会社Doiva（以下「当社」といいます）が提供する「Doiva おうち快適サポート365」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約の内容に同意のうえお申し込みいただくものとします。
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第1条（本サービスの内容）
1．本サービスは、家庭用ルームエアコンを対象とした定期点検および簡易清掃等の保守サービスを、月額または年額で提供するものです。
2．本サービスは 修理・機器交換・分解洗浄等の作業を保証するものではありません。
3．本サービスの対象は、家庭用ルームエアコンに限ります。業務用エアコンは対象外とします。
4．サービス内容は各プランに基づき提供されます。
• ベーシックプラン：月額880円（税込）
• プレミアムプラン：月額1,650円（税込）
※年払いは10％割引適用
5．東京23区内は出張無料とし、その他地域については葛飾区を基準として別途費用が発生する場合があります。
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第2条（利用料金および支払方法）
1．利用料金は、当社が別途定めウェブサイト上に表示する金額とします。
2．本サービスの料金は、クレジットカード決済のみとなります。
3．契約更新時も同様の決済方法にて自動的に決済が行われます。
4．オプション作業代金については、現金またはQR決済でのお支払いが可能です。
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第3条（契約の成立および期間）
1．本サービスの契約は、申込手続き完了および決済確認後に成立するものとします。
2．契約期間は12か月とし、特段の申し出がない限り自動更新されます。
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第4条（解約）
1．利用者は、次回更新日の10日前までに当社へ申し出ることで解約することができます。
2．年払い契約の場合、残存期間に応じ月割計算による返金を行います。
3．ただし、既に実施済みの点検作業費用および発生した経費は控除されます。
4．部材・機器等を伴う施工手配後の解約に伴う費用は返金対象外とします。
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第5条（サービス提供条件）
1．点検・清掃により不具合が確認された場合、修理・交換は別途有料対応となります。
2．以下の場合、追加料金が発生することがあります。
• 高所作業
• 危険箇所での作業
• 特殊構造住宅
3．家庭用エアコン以外（業務用・天井埋込型等）は対応外とします。
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第6条（対応不可事例）
以下に該当する場合、当社はサービス提供をお断りすることがあります。
1．機器が著しく破損している場合
2．違法配線等が確認された場合
3．危険作業環境と当社が判断した場合
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第7条（免責事項）
1．利用者が当社へ連絡せず、他社または自己修理を行った結果について、当社は一切の責任を負いません。
2．経年劣化・自然故障・製品不良等により生じた損害について、当社は責任を負いません。
3．不可抗力（災害等）による損害について、当社は責任を負いません。
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第8条（個人情報の取り扱い）
当社は、取得した個人情報を適切に管理し、法令に基づく場合を除き第三者へ提供しません。
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第9条（規約変更）
当社は、必要に応じ本規約を改定することができるものとし、改定後の規約は当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
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第10条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法を準拠法とし、本サービスに関して生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。